从“野路子”走向“正规军”，游家良不断思考、优化经营理念，注重每一个细节，带领汇峰一步步蜕变、成长。

着眼整个汽车后市场，汽修门店的两极分化趋势显现。上半年超7000家店转让，门店在价格内卷中加速洗牌；另一边是有门店寻找差异化竞争，靠提升技术水平和服务能力，与用户建立强链接。

汇峰的“差异化竞争”理念已经植入企业基因。

游家良最早给汇峰的定义就是做“德系名车”专修，并且多年来始终坚持。这样的定位决定了汇峰必定走上做精、做专这条路。

“我相信，最后能够留存的修理厂，一定是做品质的那部分。”游家良坚定自己的理念——差异化竞争。唯有将普通的项目做出差异化，才能拉开和竞争对手之间的差距。

当下消费者对价格更谨慎，保养周期变长，门店能有属于自己的“特色菜”至关重要。

换一次油、换一次刹车片、换一次减震、做一次美容……一家门店在项目过程中是否能做出与同行不一样的体验感，是让客户记住的关键。

比如内饰清洁，在清洁完成后，因水积液在高温下可能会发霉，给人观感不佳。于是汇峰就想到清洁后用暖风烘烤20分钟，完美解可能出现的这类问题。

游家良分享道：“这并不是什么难以攻克的技术难关，肯思考、肯研究这些细节是很重要的。哪怕是这样一个很小的优化，就做出了和其他门店的差异，也会大大提升客户对门店的好感度。”

而在为客户选配件、机油等方面，游家良也有自己的标准：选择配件就像买鞋，价格不是唯一衡量标准，唯有买到合适的尺码才是最好的。

“机油的选择就是一个值得深究的问题。比如宝马和奔驰就大有不同。宝马对发动机的动力压榨更多，也更容易出现高温，需要选择在高温下的保护性更好的专用机油。而奔驰发动机追求平衡，就需要更厚重的机油提供耐久性的保护。每个发动机都有不同的设计原理和要求，所需要的机油能承载的效果是不一样的。”

差异性是由大大小小的细节堆积而成的，小到一杯水，大到整个项目流程的思考和优化，以及和车主的深入互动。从车到人全方位的服务提升，让汇峰走出了自己的路。

最后，游家良总结道：“汇峰已经走过二十个年头了，在未来二十年，我们仍要保持独特的开发创新意识，满足客户的个性化需求。在明确自身定位的前提下，把事做好，把路走好。”